Takže toto je napríklad jedna sťažnosť, z Nemecka (chlapec čo ju posielal mi dovolil to tu zverejniť), preklad som sa snažila urobiť čo najlepšie, samozrejme zaň neručím, pasáže kde sa pisateľ rozpisuje o svojom zberateľstve a postoji k legu som skrátila - sú tam potom na niektorých miestach tri bodky...
Môžete si myslieť o tom všeličo - aj to že je to zatrpknutosť z neúspechu, že skreslene vnímal situáciu, alebo je za tým naozaj to, čo popísal a že to čo zažil bolo aj autentické a zodpovedalo tomu čo uviedol...
Vážený Lego-Team,
moje meno je Sylvester Größl, mám 24 rokov a študujem chémiu vo Frankfurte n.Mohanom. Som od detstva nadšený prívrženec Lega a oduševnený zberateľ...
Už som sa obrátil telefonicky na zákaznícky servis a oboznámil Vaše spolupracovníčky s nasledovnou sťažnosťou, kde problém som im podrobne opísal, chcem ale ešte raz aj touto cestou všetko toto zdôrazniť, a dúfam, že si to vezmete k srdcu a niečo proti tomu podniknete.
Toho času beží desiata séria Minifigures s osobitou figúrkou "Mr. Gold". Od jej release dátumu, t.j. od pondelka 15.4.2013 som intenzívne po nej pátral a kvôli tomu navštívil v celej oblasti (Rhein-Main) cez 30 obchodov, kde sa predáva Lego - toom, Toys´R´us, Galeria Kaufhof, Karstadt, viaceré hračkárstva ako i obe Lego-Stores vo Wiesbadene a Frankfurte nad Mohanom a prehľadal som okolo 3000 minivrecúšok,ale "Mr. Golda" som nenašiel. Ako som povedal - veď som nadšený prívrženec - rovnako moja priateľka prehľadala všetky vrecúška v Lego Store v Berlíne a takisto ešte v jednom hračkárstve. Takto som pokračoval a robil, kým som začiatkom týždňa plný sklamania nezistil, že sami predavači v Lego-Stores (Wiesbaden, Frankfurt/ M.) sami majú zálusk na túto špeciálnu minifigurku, pričom takpovediac sedia bezprostredne "na prameni"- pri mojom hľadaní som v predajni pobudol dosť dlhý čas, a počas tejto doby som vyrozumel-vypočul, od vyjadrení predavačov v náznakoch navzájom, že vlastne keď vrecúška vyložia v predajni pre bežných zákazníkov predajne, sú už pracovníkmi dávno prehľadané. To nie je to jediné - čo som musel sklamane skonštatovať.
Napriek horeuvedenému som bol dnes opakovane v Lego-Store vo Frankfurte nad Mohanom hľadať "Mr.Golda" a čo som pri tom pozoroval ma definitívne rozhnevalo a koniec koncov práve to je to dôvod sťažnosti.
Okolo 10.15 hod. som pozoroval nasledovnú situáciu: počas toho ako som prehľadával vrecúška, predavač A prišiel a vzal jedno vrecúško v predajni s tým že mi povedal, že ho potrebuje na oskenovanie pri kase, keď príde jeden zákazník. Krátko na to cca 5 min neskôr, vošiel mladý muž B do obchodu, ktorý očividne buď sám bol zamestnancom obchodu, alebo bol v dobrom (priateľskom) vzťahu ku predavačovi, lebo sa veľmi dôverne pozdravili, správali i tykali si. Vo mne to vzbudzovalo dojem, že je to predavačov spolupracovník, ktorý má dnes voľno.Bez nejakých ďalších rečí, zmizol predavač A do skladu, doniesol odtiaľ veľkú igelitku, v ktorej bola hnedá škatuľa (ca. 90x50x20cm) určená pre muža B. Obaja vyzerali, že im je veľmi nepríjemné, že ich pozorujem. Predavač A vybral zo škatule 2 malé lego sety (SW planétku a stolnú hru) a oskenoval obe. Potom vzal do ruky vrecúško pri kase, ktoré som spomínal, že predtým vtedy vzal v predajni a takisto ho oskenoval - či už vo väčšom počte - pretože nasledovne muž B zaplatil viacerými 100 eurovými bankovkami, čo pre mňa jednoznačne znamená, že v igelitke, v škatuli muselo byť viac ako jedno vrecúško alebo viaceré 60 ks balenia Minifigúrok pretože je vylúčené aby za tú cenu kupoval len tie 2 malé sety.
Považujem to za absolútny škandál. Bol som vždy dobrý zákazník Lega, a viem sa nadchnúť pre túto hračku, ale keď spolupracovníci tieto vrecúška predom vidia, resp. posúvajú ich pod rukou druhým spolupracovníkom a takto si predávajú - potom to považujem za nefér voči "normálnemu" zákazníkovi...
Neviem si predstaviť, ako za daných okolností, niekto, bežný zákazník ako ja, môže prísť k tejto minifigúrke...
Očakávam, že tento nešvár vo Vašom podniku z vážnosťou prešetríte, odhalíte a znemožníte v ňom pokračovať.
Pre mňa je toto trpkým sklamaním a odteraz už po "Mr. Gold"ovi nebudem viac pátrať.
S priateľským pozdravom
Sylvester Größl